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Como planear uma Campanha Digital

BlogWeDo — Thu, 12 May 2016 13:25:41 +0000

Mantenha o seu site actualizado

Certifique-se de que o seu site é totalmente optimizado , que todos os contactos se encontram actualizados, que as páginas web estão a comportar-se como devem e que incluem vários “cal-to-action”. Incentive os seus Clientes a inscreverem-se na sua newsletter, no seu blog e a fazerem parte das suas redes sociais.
Entre no Google Analytics para acompanhar o tráfego do site. Vai com toda a certeza verificar através dos dados fornecidos, se existe sazonalidade no seu negócio e em caso afirmativo, onde se situa esse ou esses períodos. Google Trends é uma excelente ferramenta para analisar o que as pessoas andam à procura. Pode ainda reparar que é necessário melhorar o SEO, procurando novas Keywords para determinado período ou Campanha.

Social Media

Social media pode apoiar significativamente a sua estratégia global de Marketing e permitir que continue relevante. Pode ainda alavancar conteúdos e ajudar nas Relações Públicas.
Os utilizadores podem partilhar conteúdo e ficarem ligados à sua marca/produto/serviço, mesmo fora de Campanha.

Tenha em atenção que deve planear antecipadamente a sua Campanha e estar devidamente preparado para os momentos de pico.

Campanhas PPC pontuais

O Google AdWords é uma das principais ferramentas para potenciar o seu negócio em períodos de Campanha. Primeiro porque pode ligar e desligar sempre que queira e precise de efectuar algum ajustamento. Se reparar que existe um pico no tráfego e nas conversões, pode facilmente aumentar a publicidade. Se, por oposição, observar uma queda, pode retirar a Campanha imediatamente do ar.
Depois, e também muito importante, pode restringir os anúncios de modo a que sejam apenas visualizados por utilizadores da área, do local escolhidos. Esta opção pode ser a ideal para pequenos negócios locais com Campanhas em vigor.
Em terceiro lugar, consegue analisar o caminho percorrido pelos utilizadores até finalizarem a compra, o que ajuda a ter uma visão de como chegar ao público alvo que pesquisa por determinado termo.

Motores de busca não sabem se está actualmente em Campanha
ou não

Não é pelo facto de não se encontrar em Campanha, que deve
deixar de anunciar no mundo digital. Mantenha a dinâmica através de SEO, que
lhe pode trazer benefícios tanto a nível de ranking como de visitas ao seu
site.

Campanhas de e-mail

O e-mail é uma forma de manter contacto com os seus Clientes ao longo de todo o ano, independentemente da época em que se encontra.

Uma newsletter pode fazer com que os seus Clientes tenham conhecimento de promoções ou descontos que queira divulgar.

Além do mais, este tipo de abordagem de Marketing tem um investimento muito baixo.

Seja positivo

Saber que a sua empresa não irá facturar o que gostaria ao
longo do ano é um factor que tem de aceitar. Se utilizar o seu tempo e o seu
orçamento de forma eficiente, pode conseguir atingir o sucesso.

Fonte: PerformanceIN

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2016: A obrigatoriedade de um “Responsive WebDesign”

BlogWeDo — Thu, 21 Jan 2016 18:07:00 +0000

A língua inglesa parece sempre “encaixar”
melhor quando falamos de temas relacionados com a Internet. Até porque quando traduzimos
“Responsive WebDesign” para a nossa língua fica “Sítio Online Responsivo”. Mas mesmo parecendo estranho é mesma este
o cerne da questão e é imperativo termos um “Sítio Online Responsivo” que responda às exigências dos
utilizadores da Internet nos dias de hoje.

Este tema tem gerado muita conversa,
discussão entre todos os marketeers e
web designers espalhados pelo mundo. E qual é a explicação para toda esta
importância?

Responsive WebDesign (ou um Sítio Online Responsivo, se preferirem)
permite que os conteúdos apresentados na Internet sejam eles imagens, textos, vídeos
ou outros, respondam de uma forma dinâmica ao dispositivo que está a ser
utilizado para consultar essa informação. Isto é, se ajuste automaticamente a
um computador, telemóvel ou tablet, em que todos os elementos que compões o
site se reconfigurem para a escala ideal adaptando-se naturalmente a qualquer
dispositivo. Realizar esta tarefa eficazmente é um dos maiores desafios de um
design responsável. Felizmente, já existem várias ferramentas disponíveis que
ajudam a desenvolver este trabalho.

Um “Sítio
Online Responsivo” já é um fator-chave para o sucesso de uma empresa. Por
algum motivo o Google introduziu como um dos elementos-chave de análise, para
além da localização e da hora o dispositivo que está a ser utilizado. É
fundamental compreender estas mudanças e manter-se a par com as mesmas de forma
a rapidamente ultrapassar a sua concorrência.

O design responsável não é trivial. Mas este
permite que o utilizador que procura o que o seu “sítio” tem para lhe oferecer tenha a melhor experiência possível pois
é uma das formas mais eficazes de gerar envolvimento/aproximação com os seus
Clientes e Potenciais Clientes e permite triplicar o rácio das conversões na
grande parte das diferentes áreas de negócio.

Se já tem um site está na altura de parar,
analisar e se for caso disso alterá-lo para um “Sítio Online Responsivo”. Se não tem, definitivamente é altura de
o ter. É importante não esquecer que a utilização da internet através do mobile
cresce todos os anos e nalguns países já ultrapassa a utilização em computador.
Por isso em 2016 o mobile marketing
vai continuar a ocupar uma posição de destaque.

“To talk about digital as some kind of
separate entity is to not understand it. Our lives ARE digital is not a thing,
it is simply a more flexible, response and efficient way to do business.”

Jeff Dodds, the Chief Executive of Tele 2 Netherlands

Na WebWeDo estamos focados nesta questão. Queremos
parar consigo, analisar e ajudá-lo a concluir, nem que seja que não há nada
para mudar. Contacte-nos!

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Algumas dicas importantes sobre o Instagram

BlogWeDo — Thu, 12 Nov 2015 16:06:00 +0000

Está a utilizar o Instagram no seu negócio? Se quiser melhorar o conteúdo e criar maior envolvimento, o que é fácil, basta adoptar algumas técnicas e ferramentas à sua rotina habitual

Crie imagens à medida da sua audiência

Na sua conta, publique o tipo de fotografias que o seu público já gosta e partilha naturalmente. Por exemplo, tire uma fotografia que mostre o interior do seu escritório, os colaboradores que saem para almoço ou alguém a tomar o seu chá a meio da tarde.

A MaybellineAU adoptou uma sugestão dos blogues de moda que hoje em dia dominam o Instagram e passou a colocar close-ups faciais com instruções de maquilhagem. Nesta publicação poderá ver como definir as sobrancelhas.

Com esta publicação a máscara Brow Drama da Maybelline aumentou as suas vendas 2.4 vezes.

Melhore as suas fotografias

Tire o melhor proveito de todas as fotografias que partilha. Damos-lhe a conhecer algumas formas rápidas e fáceis de melhorar até a fotografia que considera mais básica.

Pode utilizar a aplicação VSCO Cam (disponível para IOS e Android) para clarear e melhorar a aparência das suas imagens. Esta aplicação oferece ferramentas de edição e filtros predefinidos que tornam as imagens visualmente mais atractivas e interessantes.

Embora o Instagram já suporte outro tipo de fotografias além das quadradas, estas continuam a ser as que obtêm melhor performance.

Ao utilizar o InstaSize (disponível para IOS e Android), consegue escolher uma fotografia e redimensioná-la de forma a colocar dentro do quadrado exactamente aquilo que pretende. A aplicação adiciona uma moldura branca ou de cor à volta da sua fotografia, mantendo a sua forma no quadrado original.

Use sobreposições de texto em imagens

Primeiro, tenha em atenção que a partilha de conteúdo genérico não ligado à sua marca ou serviço é pura e simplesmente uma oportunidade perdida.

Muitos marketeer’s optam por este tipo de partilhas, pelo facto do seu produto ou serviço não ser visualmente atractivo. Mas, não podemos nem devemos partilhar vezes sem conta fotografias da equipa à volta da mesa de reuniões…..

Em vez disso, crie mensagens, gráficos, desenhos que tragam alguma mais valia aos utilizadores. Pode ser uma citação, ou um anúncio sobre um novo produto, passatempo ou lançamento.

Damos como exemplo a conta de Instagram do Huffington Post, que utiliza gráficos para partilhar citações ou para iniciar uma conversação. No exemplo a seguir, o gráfico coloca uma questão e promove um hashtag, o que levou a uma longa conversação e a uma utilização mais ampla de hashtag’s.

Perceba que não há necessidade de reinventar a roda….

A consistência vence no Instagram!

Mantenha sempre o seu modelo/template e mude o texto ou o fundo. Neste caso, há que mudar o gráfico todas as semanas.

Escreva uma pequena história juntamente com a fotografia

Sim, é verdade que o Instagram é uma aplicação de partilha de fotografias, mas a escrita também é um ponto importante para o seu sucesso.

As marcas mais atractivas desta rede social utilizam o microblogging para contar uma história. Deste modo, o envolvimento do público tem-se tornado mais forte e são criadas ligações mais profundas.

Sweet Pee escreve histórias longas que quase se parecem com cartas pessoais…

Pode, caso pretenda, utilizar a aplicação Hemingway para o ajudar a melhorar a sua escrita.

Alavancagem de hashtag’s

Torne a sua marca conhecida e a sua voz ouvida no topo das conversações do Instagram. Com hashtag’s correctos consegue alcançar mais público.

A pesquisa no Instagram mostra as tendências de hashtag’s do dia. Além disso, verifique sempre se está a escolher os hashtag’s correctos e adequados antes de publicar.

No exemplo que se segue, a marca de moda Madewell queria se conectar com um público interessado em viagens. Em vez de utilizar uma fotografia de produto, mostraram um destino fabuloso onde os seus Clientes poderiam utilizar os seus produtos.

Usaram também hashtag’s populares entre o público que gosta de viagens, no Instagram.

Ao utilizar o hashtag #mytinyatlas (que se tornou popular através da publicação Tiny Atlas Quarterly), o alcance atingiu meio milhão de “Instagramer’s” que estavam também a utilizar o mesmo hashtag com fotografias pessoais de viagens ou simplesmente à procura de inspiração para umas férias….

Publique conteúdo “user-generated”

Vários marketeer’s preferem partilhar frequentemente os seus próprios produtos, sempre na esperança que um link ou uma fotografia irá trazer inspiração a um Cliente para uma possível compra.

Uma forma já comprovada de fazer com que o Cliente tenha “apetite” para determinado produto, é a apresentação do mesmo na sua forma mais incipiente, básica.

Pode utilizar uma aplicação, neste caso apenas disponível para IOS, Regram, que permite voltar a partilhar a fotografia do seu produto, mas tirada por um Cliente. Melhor ainda, será criar os seus próprios hashtag’s e convidar os fãs a “tagarem” a sua marca nas suas publicações. Terá assim, além de uma grande variedade de conteúdo para partilhar, marketing de referência através das partilhas dos Clientes. Se quiser, pode ainda aumentar o número de partilhas, através de um voucher ou passatempo.

A empresa de alcatifas FLOR mostra os seus produtos na vida real, partilhando o conteúdo dos seus Clientes. O colorido dos seus produtos permite dar asas à criatividade. A empresa premeia essa criatividade, partilhando, por sua vez, na sua página do Instagram, as fotografias dos seus fãs, utilizando o hashtag #MyFlor.

Adicione um link ao seu perfil

O Instagram limita as opções para adicionar links. Na verdade, existe apenas um local onde consegue adicionar um link, que é no seu perfil. A tendência no Instagram é utilizar a legenda para levar as pessoas a esse link.

É importante usar este link estratégicamente. Referencie o link quando publicar uma foto e informe para onde está direcionado, bem como as vantagens de clicar no mesmo.

Mashable, por exemplo, muda o seu link quando publica novas fotos no Instagram. Além de mencionar o link, Mashable também informa o que pode ser visto, dando uma razão para clicar.

Pode utilizar o Bitly ou o URL Shortener do Google para encurtar o seu próprio link, e , em seguida, adicioná-lo à sua descrição do perfil Instagram. Para acompanhar a performance no Google Analytics, nomeadamente o nº de cliques, adicione os seus parâmetros UTM usando o Google URL Builder. Poderá deste modo analisar o impacto na taxa de cliques, ao mudar o conteúdo e os seus call-to-action.

Optimize a calendarização das publicações

Tire o máximo de oportunidades para se ligar à sua audiência. Planeie as suas publicações com antecedência e agenda cada uma para o período em que o seu público se encontre mais activo. Quando começar a publicar de forma consistente irá reparar num maior retorno de cada publicação.

Há uma série de ferramentas que o podem ajudar. Por exemplo, Viraltag permite gerir todo o seu conteúdo num único lugar, editar as suas fotografias e preparar as respectivas legendas. Aqui pode ainda agendar as publicações para uma determinada altura, ou simplesmente automatizar a partilha.

Latergramme é outra plataforma, chamada de Instagram-centric, que também permite fazer upload de fotos do seu desktop e agendar para Instagram.

Seguindo as regras do Instagram, qualquer destas ferramentas de apoio ir-lhe-á pedir a sua aprovação no momento agendado,que deverá fazer através de um clique numa notificação no seu telefone. Mas não se esqueça que ser capaz de planear e executar a maioria de seus posts com antecedência irá ajudá-lo a aproveitar as oportunidades em momentos-chave.

Interaja com a sua audiência

Temos plena consciência que a interacção é uma das principais chaves para uma boa e saudável estratégia de social media. No Instagram é ainda mais importante, porque a tendência é de cada vez mais se procurarem informações nesta rede social.

O Instagram é actualmente mais popular entre os jovens até aos 30 anos, que habitualmente utilizam esta rede social para colocar questões e obter respostas.

Como exemplo temos uma feira do livro, no Texas, com fins não lucrativos, dedicada essencialmente a adolescentes, que percebeu que responder a questões directamente no Instagram seria a melhor forma de interagir com o seu público-alvo.

LoveSurf, um site de comércio electrónico na Califórnia, utiliza o Instagram para partilhar informação com os seus Clientes. Querem saber se existe stock de determinado produto ou a que horas a loja se encontra aberta, e obtêm aqui respostas a todas as suas questões.

Se não quer perder uma única oportunidade de negócio, verifique o Instagram de forma consistente e habitual ou utilize uma ferramenta gratuita (ex: Iconosquare) para monitorizar os comentários e responder directamente do seu PC.

Em resumo:

O Instagram tem sido a rede social com um crescimento mais rápido nos últimos anos, contando actualmente com mais de 400 milhões de utilizadores.

E não pense que se trata apenas da construção de uma marca.

Quando executar o plano estratégico correcto, pode facilmente observar o impacto real no seu negócio.

Seja criativo e assertivo de modo a maximizar o tempo e os recursos gastos nesta plataforma.

O que acha deste artigo?

O que tem feito no Instagram para conseguir alavancar o seu negócio?

Partilhe connosco as suas ideias e sugestões!

Fonte: Jilly Badanes

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A importância das Redes Sociais no Natal

BlogWeDo — Wed, 11 Nov 2015 16:51:00 +0000

Todos sabemos que chegou a altura
das compras.

A nós cabe-nos ajudar a elaborar uma boa estratégia nas redes
sociais orientada para efetivamente aumentar as vendas, aumentar o tráfego e a
notoriedade da marca. Mas para isso temos que preparar o nosso site e as nossas
redes sociais. Como:

Tornar o “partilhar”
mais fácil

É preciso
colocar o “botão de partilhar” de forma a que seja fácil e simples os
utilizadores partilharem os produtos. Dessa forma, quando os utilizadores
adicionarem produtos a uma lista de desejos, eles podem partilhar rapidamente nas
redes sociais, e etiquetar os seus amigos ou familiares para ideias de presentes.

Adicionar a
possibilidade de comentários à página de produtos

Os consumidores
são confrontados com inúmeras opções de produtos online e quase tantos como opções
de sítios para adquirir esses produtos. Comentários aos produtos e a forma como
respondemos a esses comentários são uma maneira de se destacar. Ter comentários
no seu site dá credibilidade à sua comunicação e ajuda os clientes a validar as
suas decisões de compra.

Segundo algumas
estatísticas atuais, 71% dos consumidores mudam a sua perceção sobre a marca
depois de ver como estas respondem a comentários.

Fator-chave –
a experiência mobile

O ano passado
45% do tráfego durante a época natalícia veio a partir de dispositivos móveis.
Nem todo o tráfego é originado pelas redes sociais, mas é importante ter a
certeza como é que o conteúdo nas redes sociais aparece em dispositivos móveis,
especialmente quando os mesmos redirecionam o tráfego para o seu site. Se um utilizador
clicar num link para um produto a partir do Facebook, será que a página do
produto está otimizada para mobile? Está a usar o formato ideal para as mensagens
e as imagens aparecerem corretamente em mobile?

Campanhas de
remarketing no Facebook e Twitter

Os consumidores
começam a pesquisar ideias para presentes com meses de antecedência. Para
permanecer no “top of mind” e trazer
esses utilizadores para o seu site quando eles estão prontos para comprar, devem-se
executar campanhas de redireccionamento no Facebook e no Twitter.

Criar Guias
de Presentes e outros conteúdos

Criar conteúdo
específico para a época natalícia é uma ótima maneira de gerar envolvimento e
direcionar tráfego vindo das redes sociais. Uma das maneiras de fazer isso é
criar guias de presente, definindo targets específicos como presentes para ele,
para ela ou para as crianças.

O Pinterest

Mais do que qualquer outra das grandes redes sociais,
Pinterest é acerca de compras. Isso torna-o a rede social perfeita para promover
produtos durante as épocas especiais e nomeadamente, a natalícia. Referindo os
guias de presentes mencionados acima, podem-se criar quadros para várias
categorias de presentes ou de target específico.

Não esquecer
que adicionar o botão “Pin It” nas páginas de produtos do seu site permite que
os utilizadores possam “fixá-los” automaticamente nos seus quadros.

Criar planos
de resposta

As redes sociais
podem ajudar a passar a palavra sobre o seu negócio e produtos, e quaisquer
ofertas ou promoções. Mas há outras razões para usar as redes sociais também. Os
Clientes usam as redes sociais para obter respostas e apresentar reclamações. É
fundamental, estar ativo nas redes sociais para fornecer esse suporte ao
cliente e transformar estes utilizadores em Clientes.

Ao planear os
recursos necessários para gerir as redes sociais, tem que se considerar o
aumento de perguntas e conversas que ocorrerão durante esta época. Isso irá
garantir uma comunicação fluente entre si e o cliente nesta época tão especial
e gerar uma experiência suficientemente memorável para além das épocas
festivas.

Integrar com
as outras ferramentas do Marketing Digital

Os clientes não
distinguem as suas mensagens do Facebook das suas mensagens de e-mail, da sua
loja, do seu site, ou de quaisquer outros canais. Para eles, é tudo uma única marca.
Mas, para si, é provável que existam vários departamentos ou equipas diferentes
– às vezes até mesmo em escritórios diferentes. Independentemente dos
diferentes canais, estratégias e até mesmo locais, todos os esforços de
marketing precisam estar alinhados e integrados para criarem a experiência
perfeita para os Clientes. Trabalhe a partir de uma estratégia digital
holística para integrar as redes sociais com as campanhas de e-mail, com o seu
site e a sua comunicação offline.

Já estamos em
Novembro, mas algumas destas dicas são fáceis de implementar e ainda vai a
tempo de se destacar nas redes sociais e estas servirem de alavancagem para o
melhor ano de vendas online e offline do seu negócio. Contacte-nos! A WebWeDo
ajuda-o na estratégia e implementação do plano.

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REMINDER: A ALTURA MAIS LUCRATIVA DO ANO ESTÁ A CHEGAR

BlogWeDo — Thu, 15 Oct 2015 10:36:00 +0000

Caminhamos a passos largos para a época do Natal.

Nesta altura somos completamente
invadidos por mensagens, emails, anúncios de rádio, televisão e naturalmente,
somos confrontados com algumas dos nossos concorrentes. Com ofertas
fantásticas, perfeitamente enquadradas da época em que se vive. E, se por um
lado toda esta comunicação nos ajuda na decisão dos presentes que temos que
comprar, por outro pensamos – mas porque é que eu não me lembrei disto? O
Marketing Digital e as suas ferramentas são um recurso fantástico para
alavancar as suas vendas nesta época do ano. Eis algumas sugestões:

As “Ferramentas” do Marketing Digital ao serviço desta época

Esta época é uma grande
oportunidade para três coisas – fidelizar os que já são Clientes, conquistar
novos Clientes e aumentar a sua notoriedade. Cada “ferramenta” encaixa na
perfeição em cada objetivo, apesar de todas as elas em conjunto ajudarem na
concretização do objetivo final – tornar esta época a mais rentável do ano.

1. Campanhas
de email marketing, elaborar um plano de ação para cada semana, para um
feriado, para aquele fim-de-semana que as estatísticas dizem que o consumo sobe
exponencialmente. Estes emails têm que ser cuidadosamente estudados desde a
oferta especial para o seu Cliente como na forma como a vamos comunicar tanto
na linha do assunto como o conteúdo ser um verdadeiro call-to-action. Tudo para aumentar as conversões e os seus Clientes
sentirem-se especiais.

2. As
Redes Sociais, um meio de comunicação fortíssimo todo o ano, mas nesta época
especialmente. E é através destas que surge a possibilidade de atrair novos
Clientes. Porque nesta altura partilhamos muito e o conteúdo certo pode ser a
oportunidade do seu Cliente ou do seu seguidor de página se tornar um Cliente
real. E como falamos em novos Clientes, se calhar é altura de estar presente em
novas Redes Sociais – Pinterest, Snapchat?? É importante descobrir outros
canais para divulgação da sua empresa, é importante fazer esse brainstorming.

3. O
Marketing de Conteúdo a ajudar a aumentar a sua notoriedade e a colocar a sua
marca no top of mind dos seus
Clientes e ainda não Clientes. É fundamental nesta altura em que todas as
marcas comunicam muito consigamos nos destacar para na hora da compra ser a sua
marca que vem à cabeça. É altura de comunicar sobre vários temas, como hábitos
de compras, dicas úteis para a época, emoções entre outros que envolvam o seu
Cliente com a marca.

Por último, mas muito importante –
olhe para o seu site. Faça uma análise e veja se está preparado para responder
e ser um canal de vendas dos seus produtos, seja através do próprio site ou este
ser o estímulo fundamental para levar o seu Cliente até à sua loja/empresa. Não
se esqueça que os portugueses estão a optar cada vez mais pelo comércio online. No último ano, o número de transações cresceu
14,2% e atingiu 12,9 milhões de atos
de compra. No topo do que os portugueses
mais compram online estão as estadias em hotéis e os bilhetes de avião,
seguindo-se as roupas e sapatos, CD, DVD, jogos e livros. Em quarto
lugar, estão os produtos para a casa e logo a seguir a saúde e beleza.

Entretanto, se precisar de ajuda
para este planeamento, contacte-nos! Faremos este brainstorming juntos.

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Facturação do comércio electrónico em Portugal atingiu 2,9 mil milhões em 2014

BlogWeDo — Mon, 28 Sep 2015 09:23:00 +0000

A ACEPI apresentou, no passado dia 22 de Setembro, os resultados do Estudo Economia Digital em Portugal, durante a sessão de abertura do Fórum da Economia Digital, no Centro de Congressos de Lisboa.

Este ano, aquele que é o único estudo sobre o sector da economia digital em Portugal tem uma ampla abrangência de recolha de informação e tratamento de dados que nesta edição ganha um alcance e um aprofundamento maior.

Este estudo da ACEPI que conta com o apoio do DNS.pt foi encomendado à IDC que realizou um inquérito a 850 internautas em Portugal e a 467 organizações portuguesas que possuem presença na Internet, em julho de 2015.

O digital está a mudar a Economia, prevendo-se que o comércio electrónico até 2020 represente já mais de 50% do PIB em Portugal.

O número de portugueses que compra online duplicou em cinco anos. Mesmo assim o Presidente da ACEPI diz que as empresas portuguesas precisam de fazer uma transformação digital.

De acordo com o estudo ‘Economia Digital em Portugal 2009-2020’, “mais de um quarto da população” em Portugal “compra na Internet”. O número de portugueses que fazem compras na Internet duplicou nos últimos cinco anos, atingindo os 2,7 milhões. Segundo o estudo, em 2020, o número de compradores portugueses online atingirá os 4,5 milhões.

O número de utilizadores de Internet no mercado português cresceu quase 40% entre 2009 e 2014, para 6,9 milhões, estimando-se que em 2020 ascenda a 8,7 milhões de pessoas. “Actualmente, mais de dois terços da população portuguesa utiliza a Internet”, refere o estudo. Do total de utilizadores de Internet em Portugal, 40% faz compras na Internet.

A penetração da utilização da Internet em Portugal tem vindo a aproximar-se da percentagem da Europa e espera-se que atinja os 86% em 2020″, lê-se no estudo. Actualmente, a taxa de penetração é de 70%.

Relativamente ao comércio eletrónico B2C (entre empresas e consumidores), este quase duplicou em Portugal nos últimos cinco anos: “Em 2014, o volume de negócios ‘online’ atingiu os 2,9 mil milhões de euros e estima-se que em 2020 alcance os 5,4 mil milhões de euros”, refere o estudo, adiantando que os números incluem C2C (entre consumidores).

Já o comércio eletrónico entre empresas (B2B) e com o Estado (B2G) mais do que duplicou entre 2009 e 2014, para 45 mil milhões de euros. Estima-se que em 2020 a faturação do comércio eletrónico B2B e B2G atinja os 79 mil milhões de euros. Incluindo todas as formas de comércio eletrónico, o estudo aponta que dentro de cinco anos sejam transacionados online 85 mil milhões de euros em Portugal.

“Os compradores ‘online’ em Portugal têm tido uma evolução muito rápida, as pessoas dão cada vez mais valor ao comércio eletrónico”, disse à Lusa Alexandre Nilo Fonseca, Presidente da ACEPI. “Temos hoje em Portugal uma população muito digital”, beneficiando das “boas infraestruturas” que o país tem, acrescentou. “Na perspetiva dos consumidores, temos bons sinais”, disse.

Entre os produtos mais comprados pelos portugueses na Internet, o destaque vai para os equipamentos móveis, que lideram a lista, seguidos do alojamento, vestuário, viagens e livros.

Sobre o método de pagamento, a referência Multibanco é a mais usada pelos consumidores ‘online’, enquanto em termos do valor das vendas “a maior fatia é paga por transferência bancária”, segundo o estudo. O telemóvel inteligente (‘smartphone’) foi o produto de acesso à Internet mais comprado online no passado, representando 62% do total de venda de equipamentos móveis. A grande maioria dos consumidores faz as suas compras no computador (fixo ou portátil), embora quase metade (46%) dos utilizadores afirme que utiliza o telemóvel para fazer compras.

O desafio de as PME aproveitarem mais o mercado digital

O Presidente da ACEPI disse ainda à lusa que as empresas portuguesas precisam de fazer uma transformação digital nos próximos cinco anos. Um dos grandes desafios do país, considerou Alexandre Nilo Fonseca, é possibilitar que as pequenas e médias empresas (PME) “aproveitem verdadeiramente o digital” e essa deve ser uma aposta “prioritária do Governo”. Isto porque praticamente 70% das empresas portuguesas não está presente na Internet, correspondendo a PME e a microempresas.

“É preciso ajudar as PME a virem para a Internet”, considerou, apontando que tal poderá ser feito através dos fundos comunitários 2020, com a aposta na formação e desenvolvimento das empresas.

“Grande parte destas empresas [que não estão presentes na Internet] são pequenas e geridas por pessoas que não são digitais”, apontou, salientando que “há uma revolução a fazer” para dotá-las de conhecimento digital, disse, antes de defender que as empresas portuguesas “precisam de fazer uma transformação digital nos próximos cinco anos”.

O grande desafio é como as empresas vão aproveitar as oportunidades [que o digital traz] e o mercado internacional”, salientou.

Considerando que as empresas portuguesas podem ser as “navegantes do século XXI”, recordou que Portugal beneficia do facto de ter um mercado – a Europa -, cujo comércio eletrónico vale cerca de 500 mil milhões de euros, ter a quinta língua mais falada em todo o mundo ou, até mesmo, ser um dos países com muitos licenciados em engenharia informática. Estas são vantagens que as empresas portuguesas devem aproveitar num mundo cada vez mais digital.

Alexandre Nilo Fonseca deu o exemplo do sector do turismo, que tem aproveitado a Internet para ser mais competitivo: “O mercado do turismo já viu isso”, agora “os outros sectores, como o comércio, têm de apostar na transição para o digital”, no sentido de aumentar a produtividade, competitividade e exportações, sublinhou.

De acordo com o estudo, das empresas portuguesas que estão presentes na Internet, a maioria (90%) tem um ‘site’, enquanto as restantes estão presentes em ‘sites’ de terceiros e nas redes sociais. Mais de metade (50%) das empresas portuguesas que operam no retalho e na restauração afirma ter uma loja na Internet. O estudo adianta ainda que mais de dois terços das empresas portuguesas presentes na Internet têm domínio.pt “por serem criados para conteúdos em português e dirigidos ao mercado português”.

Relativamente à publicidade ‘online’, 73% afirmam estar presentes através do ‘email’ marketing, a publicidade em redes sociais e nos motores de pesquisa. “As empresas preveem para 2015 um crescimento do orçamento de marketing atribuído ‘online’ a rondar os 60%”, refere o estudo. Actualmente, o orçamento de marketing no digital é de 20% e as empresas estimam que seja de 32%.

No ano passado, a população mundial atingiu os 7,2 mil milhões de pessoas, das quais 2,7 mil milhões eram utilizadoras de Internet (38%). De acordo com a ACEPI, os compradores ‘online’ ascendem a 1,1 mil milhões de pessoas, 41% dos utilizadores de Internet.

A região Ásia-Pacífico é o maior mercado de comércio eletrónico (B2C), seguida da Europa e da América do Norte, enquanto a China destronou os Estados Unidos e lidera o comércio eletrónico, com o Reino Unido em terceiro lugar. Atualmente, China, Estados Unidos e Reino Unido representam mais de 50% do mercado mundial de comércio eletrónico.

Fontes: ACEPI, O Observador

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As métricas do Marketing Digital

BlogWeDo — Mon, 21 Sep 2015 16:30:00 +0000

Vai existindo entre os diferentes marketeers várias teorias sobre o benefício de calcular a optimização de um investimento numa campanha com base no ROI (return on investment) ou com base no ROAS (return on an ad spend).

Antes de mais importa definir cada um dos conceitos:

ROI= Proveitos-Custosx100/Custos

O ROI mede o lucro gerado pelos anúncios relativamente ao custo desses mesmos anúncios. É uma métrica comum nas empresas, utilizada muitos antes do aparecimento da época digital e altamente eficaz para avaliar como é que os anúncios contribuem para o sucesso de toda a empresa.

Por outro lado, o ROAS mede a rentabilidade bruta gerada por cada cêntimo gasto em anúncios. É uma métrica mais utilizada nos investimentos publicitários e mede a eficácia das campanhas de publicidade online.

ROAS = Rentabilidade da campanha/ custos da campanha

Pelo que se conclui destas métricas com o ROAS o marketing é considerado como um custo enquanto se nos focarmos no ROI o marketing é visto como um investimento que contribui em paralelo com as restantes áreas para o crescimento dos lucros das empresas.

Como experienciamos todos os dias interagimos com os anúncios e com os conteúdos publicados em diferentes canais e dispositivos antes de fazermos uma compra online ou subscrevermos uma newsletter. Segundo alguns estudos efectuados, 35% das pessoas que vêem um anúncio num telemóvel convertem noutro tipo de dispositivo. O desafio é ligar todas estas interacções de forma a gerar conversões e métricas com um grau de veracidade que permitam fazer análises que contribuam para o crescimento do negócio e para o desenvolvimento de futuras campanhas.

Ainda estamos muito focados no modelo do ROAS, na medida em que encaramos o marketing como um custo circunscrito a um determinado canal. E na realidade, o marketing é multicanal. O ROAS não mede o verdadeiro impacto de um canal ou outro, como o impacto do resultado na pesquisa orgânica, ou o impacto do crescente investimento em media, que o modelo ROI oferece.

Na nossa visão, a utilização das duas métricas é útil, apesar de nos tempos que correm verificar-se que o modelo ROAS, muito focado na publicidade digital, estar a ficar para segundo plano, e passarmos para o modelo ROI que é um modelo de análise mais rigoroso.

Esta tendência vai alterar a dinâmica das agências de media e dos marketeers forçando-os a evoluir os seus modelos de negocio e preços para se tornarem mais transparentes e focados em impulsionar o desempenho dos negócios, não apenas no desempenho das suas campanhas de publicidade.Quer saber mais sobre Marketing Digital?

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Introdução de novas colunas em relatórios no AdWords

BlogWeDo — Thu, 03 Sep 2015 17:01:00 +0000

Em Abril deste ano foram introduzidas melhorias no Google Adwords, de forma a que os anunciantes multi-canal possam gerir mais facilmente os relatórios de determinados tipos de campanhas. Por exemplo, se quiser ver a performance de Display, pode facilmente filtrar, visualizando apenas as campanhas Display. Ontem foi introduzida uma nova melhoria, muito importante – Trueview juntou-se ao Search, Shopping e campanhas Display através do interface AdWords. Foram incluidas três novas colunas, de modo a facilitar obter relatórios por tipo de campanha:

• Interactions – Uma interacção significa a acção principal do utilizador; podem ser clicks para texto ou anúncios de vendas, views para anúncios de video e engagements em anúncios Lightbox
• Interaction Rate – Interaction rate é usada para medir o número de vezes em que houve interacção com o seu anúncio, após o mesmo ter aparecido ao utilizador – Clicks divididos por impressões em anúncios de texto ou views dividos por impressões em anúncios de video.
• Avg Cost – Average cost significa o valor médio pago pelo anúncio dividido pelo número total de interacções – clicks divididos por custo, ou views divididos pelo custo total.

Ao visualizar múltiplos tipos de campanha, estas colunas permitem uma forma mais uniforme e rápida de análise das métricas, numa única coluna. Por exemplo, gostaria de visualizar como métrica nº1 o número de clicks, e como nº 2 os views para cada uma das Campanhas, tudo numa única coluna.

Adicionalmente, e para facilitar a elaboração de relatórios por tipo de Campanha, poderá visualizar agora o Total numa única linha.

Fonte: http://adwords.blogspot.pt/

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Sites responsivos: go mobile ou go home!

BlogWeDo — Wed, 02 Sep 2015 11:43:00 +0000

Desde que o Google anunciou que começaria a priorizar sites mobile-friendly nos resultados de busca, em Abril deste ano, vários especialistas no assunto reforçaram os alertas para quem ainda não estava a dar a importância devida à qualidade da experiência proporcionada aos utilizadores de aparelhos móveis. Christopher Smith, na sua coluna na MyDigitalHand, foi um deles. Tracy Pratt fez o mesmo num texto publicado no FusionFarm.

A principal razão, obviamente, é que a mudança no algoritmo do Google – a maior dos últimos cinco anos, maior inclusive do que os upgrades de Penguin e Panda, segundo os dois especialistas – impacta directa e exponencialmente o resultado das buscas orgânicas feitas no mobile e possivelmente até no desktop. Com isso, sites já optimizados para mobile obtêm melhores resultados e, por outro lado, os sites que não têm essa característica são penalizados, ficando no final do ranking ou, o que é pior, nem sequer aparecem nos resultados.

Para quem não quiser ficar para trás no ranking de busca, as principais recomendações são:

– elimine o uso de Flash;

– use fontes grandes o suficiente para serem lidas;

– não deixe pontos “clicáveis” muito perto uns dos outros;

– evite sites do tipo “.mobi” já que isso significa que outro site e outro domínio precisarão ser optimizados. O melhor, segundo Smith, é concentrar todas as suas técnicas de optimização em um único domínio e direccionar todo o tráfego para o mesmo.

– invista em design responsivo, que ajusta o site ao tamanho da tela do utilizador, para desenvolver o seu site. Páginas alimentadas pelo WordPress podem usar vários plug-ins mobile como WPTouch ou Jetpack para se tornarem responsivas;

– teste o seu site. Para saber o quanto ele é responsivo, a dica de Smith é reduzir o tamanho da janela do seu browser e ver o que acontece.

No seu texto, ele traz alguns exemplos de sites responsivos, como Island Letting e Sticky Fingers BBQ.

– certifique-se de que ferramentas de busca podem entender a configuração do seu site mobile. Com uma conta Webmaster Tools, você pode obter uma lista completa dos problemas de mobilidade móvel do seu site usando o Mobile Usability Report .

– mantenha páginas e activos rastreáveis. Segundo Pratt, se o Googlebot não conseguir aceder ao seu CSS, JavaScript ou imagens, pode não detectar que o seu site é mobile friendly.

– evite erros que possam frustrar os utilizadores móveis. Sites que oferecem uma má experiência podem desaparecer nos resultados de busca. Alguns problemas que costumam gerar esse tipo de frustração são conteúdo que não pode ser reproduzido, erros de redirecionamento, demora para carregamento da página etc.

fonte: Innovation Insights | 31 Ago 2015

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FACEBOOK MOMENTS

BlogWeDo — Wed, 12 Aug 2015 10:00:00 +0000

Facebook Moments: Sabe que existe uma nova forma privada de
partilhar fotografias com os seus amigos através do Facebook?

https://vimeo.com/130380325

Com um smartphone na mão , os momentos da nossa vida são apanhados
por uma nova geração de fotógrafos, que são tão simplesmente os nossos amigos.
Todos querem “agarrar” aquele momento importante, pelo que normalmente todos
tiram fotografias iguais ou semelhantes com todo o tipo de telefone, de forma a
que o momento fique registado.

Depois,as fotografias são trocadas entre amigos mas é sempre
difícil fazer uma escolha e conseguir ordená-las e organizá-las numa só pasta
no seu telefone.

Assim, o Facebook decidiu criar uma nova aplicação
denominada Moments – http://www.momentsapp.com/

A sincronização de fotografias com esta nova app, é a nova
maneira de partilha privada de fotografias.

Moments agrupa as
fotografias no seu telefone, de acordo com o local onde foram tiradas e quais
os seus amigos presentes nesse local, usando para tal uma tecnologia de
reconhecimento facial. De seguida, pode sincronizar rápida e facilmente as suas
fotografias, em privado, e apenas com os amigos seleccionados. Sendo que o
inverso também se aplica, podem deste modo dispor de todas as fotografias que
tiraram em conjunto.

A aplicação Moments
foi lançada no dia 16 de Junho nos Estados Unidos (para IOS e Android).

Fonte: Facebook

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